Житейская ситуация. Положив во внутренний карман куртки телефон, вы замечаете, что подкладка кармана начинает отрываться. Сейчас, чтобы не рисковать, перекладываете телефон в другой карман. Но скоро подкладка оторвется, привычка класть на старое место победит, и телефон потеряется. Обсуждая этот момент со знакомыми, мы услышали два разных мнения. Первая посоветовала обратиться в зарекомендовавшее себя ателье, а у второй есть знакомая швея-самозанятая о которой ничего не известно.
У кого дешевле
Швеи-самозанятые любят для убеждения рассказывать байки об ателье. «Высокая цена» — любимая из них, звучит она так: — «Вот сходи в ателье и узнаешь, какие бывают цены. Вот только недавно узнавала, сколько у них сделать стоит, не вышепчешь».
Особенно это касается сложных и комплексных задач — посадки одежды по фигуре, замены молнии, перешива шуб, работ с кожей. Человек может полениться, просто поверит на слово и потратит лишние деньги. Почему так происходит: У каждого клиента своя индивидуальная ситуация и сложность ремонта, поэтому мы никогда не озвучиваем стоимость услуг без осмотра вещи и беседы с клиентом. По этой же причине, действительно квалифицированные доктора, дорожащие репутацией, никогда не будут ставить диагноз и назначать лечение без вашего личного визита.
Швеи-самозанятые «приплетают» кризисы, аренды, наценки и другие слова, из-за которых цены якобы должны вырасти за день. Как будто ателье не с одеждой работает, а бензин продаёт. Но всегда намеренно умалчивают про налоговую нагрузку и стоимость содержания эквайринговой техники. Именно к этой технике вы прикладываете карту, печатаются кассовые чеки. Умалчивают именно потому, что у них этого нет и вы на это обратите их внимание.
В ателье цены стабильны, и мастера работают по установленному прайс-листу. На цену оказываемой услуги не влияет, пришёл сегодня один человек или десять. Самозанятые берут за работу «по настроению» и могут «пересмотреть» цену по ходу выполнения работы, посчитав, что сразу продешевили и можно «поднакинуть», поставив перед фактом.
Люди, узнавая, сколько стоит такая же услуга в ателье, приятно удивляются. Поэтому сначала возьмите с собой вещь и принесите на осмотр в ателье. Вам рассчитают точную стоимость, и она не изменится, когда вы придёте её забирать. Потому что сумма будет указана в кассовом чеке.
На что обращать внимание
Если вы приходите в помещение под вывеской «ателье», то это вообще не гарантирует, что оно, таковым действительно является. Вам обязательно должны выдаваться кассовые чеки, как это делают в обычном магазине. С 1 июля 2021 те, кто предоставляют бытовые услуги обязаны соблюдать ст.2 Федерального закона №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».
Если вам не выдают кассовый чек, то вы ничего не сможете потребовать от швеи-самозанятой если вас разочарует результат. Вам останется надеется только на её «личную благосклонность». Захочет — переделает, не захочет — не переделает. Иногда под видом кассового они могут выдавать устаревшие товарные чеки, вводя в заблуждение. Товарные чеки сейчас не имеют никакой юридической силы, их можно только как дополнение прикреплять к кассовому.
Где больше рискуете
Об этой самозанятой-швее кроме того, что она существует, ничего неизвестно. Поэтому она может как обладать высокой квалификацией, так и ничего не уметь. Расскажет, что работала 15 лет в ателье, а на деле окажется, что не 15, и не в ателье. А что 3 года отшивала массовку на фабрике, выполняя одну операцию. Опыта как такого может вообще не быть, например она умеет делать только то, чему научилась ещё в школе.
Заранее проверить, что она умеет не сможете, проверите только одним способом — заказав услугу. Если квалификация позволит сделать то, что нужно – вам повезло. Если нет, вещь будет испорчена, но бывает, что есть возможность такую работу исправить.
Как так получается, что одной клиентке надомница сделала вещь хорошо а другой испортила? Ведь сарафанное радио считается объективным способом в таких вопросах. Да, но есть тонкости, которые тоже нужно учитывать. В такой ситуации знакомой правда решили её проблему, иначе она не дала бы рекомендацию. Швее просто хватило квалификации выполнить конкретно её заказ, а на сколько он был прост или сложен — неизвестно. Поэтому лучше опираться больше, чем на одно мнение.
Хорошее ателье не может себе позволить не уметь что-то делать. Людей много, у каждого индивидуальная проблема, много разных задач. Невозможно просто придти на работу в ателье и сразу принимать заказы. У нас кандидаты проходят различные этапы собеседования, проверочные задания, долгий период стажировки. Если кандидат чего-то не умеет, его обучают, но не вещах клиента. Не допускают к тому виду работ, где есть вероятность что-то испортить.
На что обратить внимание
Смотрите на каждое ателье по отдельности. У всех свой подход к работе, найму сотрудников и обслуживанию. Какие-то ателье могут принять на работу только потому, что человек хороший. Как это поможет на деле не ясно, потому что хороший только для директора, а клиентам хамит. Для одежды это качество вообще безразлично, уровень квалификации принёс бы больше пользы.
Вместо правильно оформленного графика работы с указанием всех официальных данных владельца висит обычная бумажка «звоните и приду». Дверь обычно закрыта, хотя по графику должны работать.
Как относятся к работе
Для швеи-самозанятой одним клиентом больше, одним меньше. По большому счёту — не важно. Кто-то пришёл – хорошо. Нет – из-за этого не переживают, потому что это ни на что в их жизни не влияет.
Непонятные или сдвигаемые сроки выполнения, особенно если это сложный заказ. Могут быть ответственными. Но из-за того, что всё происходит дома, обязательно будут отвлекаться на домашние дела, уборку, готовку, походы в магазин и общение с семьей.
Не будут отвлекаться, только если смогут организовать для себя «рабочее время». Но дома это вряд ли получится, потому что муж, например, начинает «тонко» намекать на то, что «пора бы и ужин приготовить». На весы встаёт: поссориться с мужем или отложить заказ. Заказ откладывается, а позже появляются другие домашние хлопоты.
Для ателье это основная деятельность, способ существования на рынке услуг. Каждый клиент на счету, каждый важен. Подход «одним человеком больше, одним меньше» — неприемлем. Сроки выполнения понятные, подстраиваемые под клиента, как тому удобно. Концентрация на заказе, нет отвлекающих факторов.
Кто технологичнее
Для примера возьмём работу с мехом. Рискованная, стоит денег, её не хочется отдавать кому попало. Поручив такой заказ ненадёжной самозанятой-швее, вы уже увеличили риск. Он кроется в отсутствии у надомницы необходимого оборудования. В данном случае это скорняжная машина. Они её не покупают, потому что шубы — вещь сезонная, а машина стоит очень дорого. И так как по большей части это всё хобби, «лишь бы на дядю не работать» то тратиться на скорняжку они не будут, это просто нет смысла.
Мех швеи-самозанятые сшивают вручную. В данном конкретном случае выражение «ручная работа» носит больше негативный характер, чем позитивный. Потому что это отразится на качестве и красоте соединительного шва. Он получится слишком толстым и грубым, или наоборот слабым, и вскоре по шву появится дырка. Особенно если на шубу в этом месте приходится нагрузка, вам снова придётся отдавать её в ремонт.
На что обратить внимание
Прежде чем выбрать, кому доверять шубу, уточняйте цену услуги и есть ли скорняжная машина. Машина должна быть именно скорняжной. Некоторые шьют мех на бытовых машинках швом «зигзаг». Качество такой работы даже не обсуждается. Также имейте ввиду, что далеко не у всех ателье есть такие машины. Отсутствие необходимого оборудования – это веский повод не отдавать свою шубу в работу. Поищите то место, где не поскупились на приобретение скорняжной машины
Если рекомендация про швею-самозанятую оправдается, получите качественную услугу. Если нет, появятся лишние проблемы. Так как они не зарегистрированы в качестве индивидуального предпринимателя и не предоставляют официальные услуги, то и за результат они тоже ни перед кем не отвечают. Весь объём риска ложится на вас.
Доверяя свою одежду ателье «Натали — Декор», будьте уверены в том, что мы не на словах, а на деле берём на себя всю ответственность за итоговый результат и это подтверждаем, исполняя Закон 54-ФЗ о применении онлайн-касс в сфере услуг.