Профессиональный ремонт одежды — это ключевая специализация в работе ателье «Натали — Декор». Доверяя нам ремонт меха и кожи, будьте уверены в стабильно высоком качестве услуг и сервиса. С вашей шубой будет работать только квалифицированный и имеющий определённую специализацию мастер-скорняк на редком, очень дорогостоящем и предназначенном только для меха оборудовании.
Всё официально, прозрачно и безопасно. Мы не на словах, а на деле берём на себя всю ответственность за итоговый результат, подтверждая это, выдавая официальные чеки об оказании услуг, следуя Закону 54-ФЗ о применении онлайн-касс в сфере услуг. Полезно знать, что с 1 июля 2021 г. все, кто предоставляют услуги населению, обязаны следовать этому закону. Может показаться, что чек не имеет никакого значения, но это не так. Если вам не дают чек — значит, заведение точно работает нелегально. Покупая услугу в таком месте, вы сильно рискуете. Самозанятые также обязаны оформлять и выдавать чеки, даже если нет кассы. Несмотря на то, что самозанятые освобождены от использования кассовой техники, они обязаны оформлять чеки по каждому поступлению от вида деятельности.
У нас оплата устроена также удобно, как и в магазине. Прикладываете карту к терминалу. Всё готово! Оплата прошла. Обращаясь к нам, нет необходимости отсчитывать купюры и, особенно, мелочь перед кассой. Также, не нужно бежать и искать где-то рядом банкоматы, чтобы снять наличные. Может показаться, что данное удобство есть уже у всех. Но это далеко не так. В сфере бытовых услуг распространены только переводы на «личные карты» и по «номеру телефона». Полезно знать, если вам предлагают оплатить переводом по номеру телефона или номеру карты — значит, заведение точно работает нелегально. Покупая услугу в таком месте, вы сильно рискуете.
Если сломается молния или движок, то не придётся самим бегать по магазинам и искать нужную фурнитуру. У нас в наличии есть широкий ассортимент молний различных длин и расцветок. Позаботимся о вас, проконсультируем, какая лучше подойдёт под вашу куртку и подберём её в цвет. Перед покупкой вы можете смотреть, трогать, расстегивать и застегивать фурнитуру. Видя, ощущая и тем самым сразу проверяя её надёжность. У нас очень широкий ассортимент хлопчатобумажных, полиэстровых, армированных, капроновых и шёлковых нитей самых разнообразных цветов и оттенков под все виды материалов.
Для наших клиентов мы обеспечиваем самый удобный график для посещений. Вы можете работать в любом графике, и у вас всё равно будет возможность посетить нас — для ателье это огромная редкость. Мы работаем каждый день, с понедельника по воскресенье, без выходных и перерывов c 09:00 до 18:00. Во все праздничные дни мы тоже работаем, кроме четырёх дней в январе.
Если мы приняли заказ в работу, мы точно знаем, как его будем выполнять, и берём на себя всю ответственность за итоговый результат. Наши мастера — люди из профессиональной среды и вежливы, поэтому «не сыпят» терминами, во время консультации предпочитают объяснять «по-простому». Мы никогда не берём заказ в работу «не глядя», и не пользуемся принципом «главное принять заказ, а там разберёмся, как его будем делать». Мы не приемлем такой подход к работе и пользуемся принципами профессиональной этики и качества нашей корпоративной культуры.
Возможность обратиться в службу поддержки дарит чувство полной защиты и спокойствия, если вдруг возникнут какие-то проблемы или вопросы в процессе обслуживания. Мы всегда рядом и готовы помочь 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Нам действительно важно знать мнение наших дорогих клиентов. Мы рады, когда клиентам всё нравится и они всем довольны. А внимательное изучение мнений и пожеланий помогает нам постоянно совершенствовать качество нашего сервиса.
Заботимся о том, чтобы все желающие могли заранее ознакомиться с оценками и отзывами о нас, не оставляя ни одного мнения без внимания. Каждый клиент — это постоянная возможность показать, что мы настоящие профессионалы своего дела и опытные мастера. Наглядно убедиться в том, что мы являемся лидером среди всех ателье города, можно на Яндекс Картах и на нашем официальном сайте.
Оснащены абсолютно под все виды работ и материалы, связанные с одеждой. Кроме базового набора промышленных машин и оверлоков, наши ателье оборудованы скорняжными, подшивочными и распошивальными машинами. Например, скорняжная машина даёт возможность воссоздать фабричные швы, увеличивая срок службы меха. Подшивочная делает невидимые швы, его можно увидеть только с изнанки. Распошивальная может делать эластичные строчки. Ваши платья из трикотажа, футболки и спорт. брюки не будут рваться при растягивании.
Летом у нас прохладно, работает кондиционер. Зимой тепло даёт электрический отопительный котёл. Может показаться, что эти удобства есть уже у всех. Но это тоже далеко не так. В сфере бытовых услуг многие привыкли экономить именно на помещении и его содержании. Такие заведения в основном располагаются в полуподвальных зонах и на верхних этажах. То есть, в такие помещения необходимо либо спускаться, что доставляет большие неудобства, особенно в зимний период, когда порожки покрываются льдом и становятся скользкие, или наоборот подниматься, особенно летом, когда очень жарко.
Вне зависимости от того, с кем из мастеров вы будете общаться, в какой час, день недели и на каком из филиалов, вы всегда получите неизменно высокий уровень сервиса и качество услуги. Мы выстраиваем работу с нашими клиентами только по разработанным внутри нашей организации регламентам, технологиям и стандартам обслуживания, не имеющим аналогов в сфере ателье. Что важно, они всегда обновляются и переосмысливаются, поэтому мы идём в ногу со временем.
Контролируется всё. Начиная с разговора, осматривания вещи, оформления и назначения стоимости работ. Заканчивая тем, как выдавался заказ и удовлетворён ли клиент итоговым результатом. Для этого работает отдельная служба контроля клиентского обслуживания, на регулярной основе проверяющая следование всем стандартам на протяжении полного цикла оказания услуги. В процессе работы служба обязательно использует дистанционный видеопросмотр с аудиопрослушиванием и отчёты тайных покупателей.
Все услуги в одном месте. У нас можно одновременно укоротить джинсы, заменить молнию в куртке и перешить шубу. Наша собственная внутрикорпоративная учебная программа и мастера постоянно развиваются и идут в ногу со временем. Находясь в нашем внутреннем профессиональном сообществе единомышленников очно обучаются новому, перенимая опыт более эффективных и разнообразных методов ремонта одежды.